Frequently Asked Questions

Wir bieten aktuell folgenden Zahlungsarten an:

Paypal. (Paypal klassisch. Kreditkarte über Paypal. Oder Lastschrift über Paypal)

Sofortüberweisung. Bequem & sicher per Online-Banking als Sofortüberweisung zahlen. Wenn du auf “Jetzt kaufen” klickst, öffnet sich das Fenster für deine Onlineüberweisung. Dort kannst du dich wie gewohnt einfach & sicher einloggen.

Kreditkarte. Bequem & sicher per Kreditkarte zahlen. Wenn du auf “Jetzt kaufen” klickst, öffnet sich das Fenster in dem du einfach & sicher deine Kreditkarten-Informationen eingeben kannst.

Sicher Einkaufen. Unsere Verbindung ist SSL-Verschlüsselt.

Wir versenden aktuell ausschließlich mit DHL und der Deutschen Post. Alle Sendungen können immer mit Tracking Nummer verfolgt werden.

Deutschland:   
4,90€   |  Kostenlos ab 100€

Österreich:     
14,90€   |  Kostenlos ab 200€

Schweiz:           
19,90€   |  Kostenlos ab 300€

WICHTIG: Bitte lass das Etikett dran und wasche die Ware nicht. Bitte sende immer mit Tracking-Nummer zurück. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, dann hast du zwei Möglichkeiten :

a) schreib uns eine E-Mail an info@evogrind.com.

b) Schick uns das Produkt direkt zu und lege dieses ausgefüllte Dokument dazu, auf dem du uns die gewünschte Umtausch-Größe mitteilen kannst. https://evogrind.com/wp-content/uploads//2022/01/Muster-Widerrufsbelehrung-2022.pdf

Aktuell ist es noch so, dass du als Kunde leider den Rückversand tragen musst. Dafür erhälst du aber pauschal einen individuellen Wertgutschein in Höhe von 10€ für unseren Shop. Bitte sende mit Trackingnummer zurück, damit du sicherheitshalber einen Nachweis hast.

Jein, nur teilweise. Wir verarbeiten unsere Produkte selbst. Zum einen bedrucken und besticken wir die Textilien selbst. Zum anderen bügeln & verpacken wir alle Produkte für den Versand in unserer typischen, aufwändigen Weise mit feinen Details.

All das in Handarbeit hier vor Ort in Deutschland. Das spiegelt sich im Preis wider, denn in unsere Produkte fließt somit deutsches Handwerk. Du erhältst im Gegenzug exklusive Stücke fernab des Mainstreams – und unterstützt nebenbei ganz konkret Arbeitsplätze in Deutschland. Ein riesiges Dankeschön dafür.

Unsere Textilien kommen vom Weltmarkt aus Asien. Wir achten bei der Auswahl der Produzenten darauf, dass sie Reach Konfrom und/oder WRAP zertifiziert für faire Arbeitsbedingungen sind. Außerdem legen wir Wert auf OEKO-TEX® Standards.

Der Preis setzt sich zusammen aus:

  • Wir richten unsere Arbeit und Marke nicht auf Masse aus, sondern auf Exklusivität. Damit wir dir ein überdurchschnittliches Gesamterlebnis ermöglichen und uns Zeit für dich nehmen können.
  • Gute Qualität der Produkte. Wenn trotzdem mal etwas sein sollte, melde dich bitte jederzeit bei uns. Zum einen, damit wir Feedback zur Verbesserung bekommen können. Zum anderen, damit wir eine Form der Kompensation für dich finden können.
  • Wir produzieren zum einen in teilautomatisierter Handarbeit. Zum anderen tun wir dies teilweise in Deutschland, was wesentlich kostenintensiver ist als im Ausland. (Designen, vermarkten, bedrucken, besticken, bügeln, verpacken, Kundenservice in DE)
  • Zuvorkommender, empathischer & persönlicher Kundenservice. Wir haben immer ein offenes Ohr und nehmen uns Zeit für individuelle Lösungen.
  • Hochwertige Verpackung/Versand mit feinen Details.

Diese Aspekte führen zu unseren stolzen, aber nachvollziehbaren Preisen. Wir achten bereits auf faire Produktionsbedingungen und unseren ökologischen Fußabdruck, werden dies auch weiter steigern.

Wie nachhaltig kann Perfektion mit gehobenen Preisen in der Textilbranche sein? Ein schwieriges Thema, das uns täglich vor eine Herausforderung stellt.

Aufgrund unserer Preise haben wir hohe Ansprüche an uns selbst – aber auch als Kunde erwartet man den Preisen gerecht zu werden. Aus diesen hohen Ansprüchen kann aber leider unweigerlich eine höhere Ausschussquote folgen. Und das ist ein Problem, denn wir wollen den Planeten nicht unnötig belasten.

Der Textilmarkt ist allgemein schon eine starke Umweltbelastung für unseren Planeten. Denn die Menschheit kauft zu viel Kleidung und wirft zu viel Kleidung weg. Und gerade das weltweite Recycling von Stoffen ist noch nicht ideal gelöst. Wir wollen und müssen daher unterscheiden zwischen umweltschädlicher Perfektion oder umweltfreundlichem Realismus.

Es ist daher definitiv möglich, dass auch bei unseren Produkten, trotz der gehobenen Preise, Schönheitsfehler vorkommen.

Als Kunde hast du die Wahl: Natürlich kannst du zu unseren Preisen 100% Perfektion erwarten – in diesem Fall ersetzen wir deinen Artikel. Wenn dein Artikel aber eigentlich getragen werden kann, kannst du der Umwelt zuliebe einen nachträglichen Rabatt mit Teilerstattung deiner ursprünglichen Zahlung wünschen.

Das machen wir sehr gerne. So entsteht weniger Textilmüll, weniger Umweltbelastung und du sparst ein paar Euro.

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